Chính sách Vận chuyển hàng của chúng tôi

1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách này áp dụng cho việc vận chuyển các đơn hàng của khách hàng từ chúng tôi

2. Phương thức vận chuyển

• Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển như sau:
  • Giao hàng nhanh (Grap, ahamove…) : Đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, thích hợp cho các đơn hàng cần gấp trong phạm vi khu vực Sài Gòn.
  • Giao hàng tiêu chuẩn (GHTK): Phương thức vận chuyển thông thường, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.
  • Giao hàng COD (Cash on Delivery): Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày kể từ khi xác nhận thanh toán.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển lựa chọn. Chúng tôi cam kết thông báo cụ thể thời gian giao hàng cho khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cùng với địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
• Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng để khách hàng có thể xem trước khi hoàn tất thanh toán đối với phương thức giao hàng nhanh. Đối vơi phương thức GHTD, thu COD khách hàng sẽ nhận được chi phí giao hàng khi bên vận chuyển đã lấy hàng nhập kho.
• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 (khách lẻ).

5. Theo dõi đơn hàng

• Khách hàng có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng qua mã theo dõi cung cấp sau khi đơn hàng được gửi đi.
• Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật thông tin về trạng thái của đơn hàng để khách hàng có thể biết được vị trí hiện tại của đơn hàng.

6. Hỗ trợ và khiếu nại

• Để biết thêm chi tiết về vận chuyển hàng hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua zalo 0862816704 hoặc 0773546335
• Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến vận chuyển một cách nhanh chóng và hiệu quả.